【课程大纲】

一.班组长的角色认知
1.班组长的在企业中的作用
2.班组长职位能力分析
【案例分析】
 ※  如何处理日常任务
 ※  如何处理上司指令
 ※  如何处理突发事件
 ※  如何树立成本意识
 ※  提升表达能力训练和创新思维
 ※  如何与其它部门沟通共赢
3.班组长的类型管理能力分析
 ※  如何提升个人魅力
4.一线管理者的角色定位
 ※  如何做一个好的下属
 ※  如何做一个好的上司

二.班组长的团队管理和应知应会
1.一线班组长的六项必备技能
2.班组长的日常管理事项
3.班组团队角色分析
4.如何安排工作任务
5.上班前要做的事项
6.上班后要立即做的事情
7.上班中要处理的事情
8.下班前不可疏忽的事情
9.日常管理表的构成和填写

10.班组长的主要职责

三、实现有效沟通和有效激励的关键技巧
1.如何才能轻松地影响他人
2.沟通的四个重要观念
3.沟通中的信息平衡和乔哈视窗
4.沟通的内容和5w1h方法
5.沟通过程中的聆听和反馈
6.有效激励的要素
7.激励三部曲
8.班组长常用的激励手段
※  案例:赞美和批评都是良好的激励手段

四、员工指导和OJT实施

1．寻找辅导机会
2．评估辅导需求
3．制定辅导计划
4．做好培训前的准备
5．OJT的四步法
6．跟踪与辅导
7．重要的辅导提示
8．实施OJT的关键点

【解决问题】

课程题目：
※ 班组长的角色认知和职位能力分析
※ 班组长的沟通和激励能力提升
※ 班组长的职责和必备技能

※ 班组长的日常管理和团队管理

※ 如何做好兵头将尾，如何辅导员工

【课程时长】

12H